Dernière mise à jour : 28/07/2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation encadrent l'accès et l'utilisation du service Colisto, accessible à l'adresse colisto.app, édité par CANDELLI Laura EI, ci-après "l'Éditeur".
Colisto est un service qui centralise les codes de retrait de colis (Vinted Go, Chronopost Pickup, Mondial Relay, Colissimo, UPS et transporteurs additionnels selon évolution) en analysant automatiquement les emails que l'utilisateur choisit de transférer vers une adresse dédiée fournie par le service.
En créant un compte ou en utilisant Colisto, l'utilisateur ("le Client") accepte sans réserve les présentes CGU.
2.1 Bêta et inscriptions restreintes. Colisto est actuellement en phase de bêta. L'accès se fait exclusivement sur invitation. L'Éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou ouvrir plus largement les inscriptions à tout moment.
2.2 Éligibilité et qualification du Client. Le service est destiné à des utilisateurs majeurs. Lors de son inscription, le Client déclare s'il souscrit :
Cette déclaration détermine le régime juridique applicable, notamment en matière de droit de rétractation (article 4.5). Le Client garantit l'exactitude de cette déclaration et sa capacité juridique à contracter dans la catégorie choisie.
2.3 Organisations. Chaque Client crée une "organisation" au sein de laquelle il peut inviter d'autres personnes (prestataires, membres de la famille, associés) selon les droits (administrateur ou membre) qu'il leur accorde. L'administrateur d'une organisation est responsable de la gestion des accès qu'il délègue.
3.1 Fonctionnement. Le Client se voit attribuer une adresse email dédiée (xxxxx@colisto.app). Il configure lui-même, depuis sa propre messagerie, un transfert automatique de ses emails de colis vers cette adresse. Colisto analyse ces emails pour en extraire les codes de retrait, adresses de points relais et dates limites, et les affiche dans l'application.
3.2 Absence de garantie d'exhaustivité. Le service repose sur la reconnaissance de formats d'emails connus à ce jour. L'Éditeur ne garantit pas la compatibilité avec l'ensemble des transporteurs, formats d'emails, ou évolutions futures de ceux-ci. Un email non reconnu reste visible par le Client dans une section dédiée de l'application plutôt que d'être supprimé silencieusement, mais son contenu peut ne pas être exploité automatiquement.
3.3 Rôle de Colisto. Colisto est un outil d'agrégation et d'affichage d'informations déjà présentes dans les emails du Client. L'Éditeur n'est partie à aucune transaction d'achat, de vente, ou de livraison entre le Client et des tiers (plateformes de vente, transporteurs, acheteurs).
4.1 Absence d'affiliation. Colisto est un service indépendant. Il n'est ni affilié, ni partenaire, ni sponsorisé, ni approuvé par Vinted, Chronopost, Mondial Relay, Colissimo, UPS, ni par aucun autre transporteur ou plateforme mentionné dans le service. Aucun lien capitalistique, commercial ou contractuel n'unit l'Éditeur à ces sociétés.
4.2 Fonctionnement non intrusif. Colisto n'établit aucune connexion directe aux comptes du Client sur ces plateformes et n'y effectue aucune action automatisée. Le service se limite à la lecture des emails de notification que le Client choisit lui-même de transférer (article 3.1). Cette méthode ne nécessite ni identifiant, ni mot de passe, ni token d'accès à un compte tiers.
4.3 Marques de tiers. Les noms, logos et marques des transporteurs et plateformes cités appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Leur mention au sein du service a une finalité purement descriptive (identification du transporteur concerné) et n'implique aucune affiliation ni approbation de leur part.
4.4 Évolutions indépendantes de l'Éditeur. Les transporteurs et plateformes tiers sont des services sur lesquels l'Éditeur n'a aucun contrôle. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des modifications de leurs conditions d'utilisation, du format de leurs emails, de leur politique de notification, ni d'aucune décision les concernant (fermeture d'un point relais, suspension d'un compte du Client sur ces plateformes, etc.). Il appartient au Client de respecter les conditions d'utilisation propres à chaque transporteur ou plateforme qu'il utilise par ailleurs.
5.1 Objet. Un administrateur d'organisation peut, au moyen de la fonctionnalité de délégation, assigner la charge du retrait d'un ou plusieurs colis à une autre personne physique préalablement invitée dans son organisation (ci-après le "Délégataire"), qu'il s'agisse d'un autre membre ou d'un prestataire externe.
5.2 Garanties de l'administrateur délégant. L'administrateur qui invite un Délégataire déclare et garantit disposer du pouvoir d'inviter cette personne au sein de son organisation, et que les modalités de leur relation en dehors du service (rémunération, mandat de prestation, lien de subordination le cas échéant) relèvent de leur seule relation contractuelle, à laquelle l'Éditeur n'est pas partie.
5.3 Périmètre et révocation. La délégation est limitée aux colis, points relais ou comptes d'achat effectivement assignés au sein du service. L'administrateur peut révoquer à tout moment l'accès d'un Délégataire à son organisation, entraînant la suppression immédiate de ses droits d'accès et de ses assignations en cours.
5.4 Traçabilité et responsabilité. Chaque retrait de colis effectué au sein d'une organisation reste tracé et attribué nominativement à la personne l'ayant réalisé. L'Éditeur n'est pas partie à la relation entre l'administrateur et son Délégataire et ne saurait être tenu responsable des actes, omissions ou manquements de ce dernier, y compris en cas de colis non retiré, perdu, ou retiré par une personne non autorisée à la suite d'un manquement de l'administrateur dans la gestion de ses accès.
6.1 Forfaits. Colisto propose trois forfaits payants (Solo, Avancé, Pro), dont le contenu et les tarifs en vigueur sont consultables sur prix.colisto.app. L'Éditeur peut faire évoluer ces forfaits et leurs tarifs ; toute modification substantielle sera communiquée au Client avant application à ses abonnements en cours.
6.2 Essai gratuit. Un essai gratuit de 7 jours est proposé lors de la première souscription à un forfait. Une carte bancaire est requise dès la souscription. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement reconduit au tarif du forfait choisi, sauf résiliation par le Client avant la fin de l'essai.
6.3 Facturation. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement tiers. L'Éditeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. La facturation est mensuelle et reconduite automatiquement jusqu'à résiliation.
6.4 Changement de forfait et résiliation. Le Client peut à tout moment changer de forfait ou résilier son abonnement depuis l'espace de gestion d'abonnement (portail Stripe accessible depuis l'application). Sauf mention contraire, les changements de forfait sont calculés au prorata de la période en cours. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours sauf disposition légale contraire.
6.5 Droit de rétractation.
Client professionnel — Les dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas aux contrats conclus entre professionnels dans le cadre de leur activité. Le Client ayant déclaré souscrire en tant que professionnel (article 2.2) ne bénéficie pas d'un droit de rétractation légal au titre du présent contrat.
Client consommateur — Conformément au Code de la consommation, le Client ayant déclaré souscrire en tant que consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Toutefois, en souscrivant à l'essai gratuit puis en utilisant le service pendant cette période, le Client demande expressément le commencement immédiat de la prestation. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, cette demande expresse, une fois le service pleinement exécuté avant la fin du délai de 14 jours, emporte renonciation à son droit de rétractation. Tant que le service n'est pas pleinement exécuté, le Client conserve la faculté de se rétracter et d'obtenir le remboursement des sommes déjà versées, déduction faite le cas échéant de la valeur du service déjà fourni.
7.1 Bêta générale du service. Colisto est, dans son ensemble, actuellement en phase de bêta fermée sur invitation (article 2.1).
7.2 Fonctionnalités bêta spécifiques. Au sein même du service, certaines fonctionnalités peuvent en outre être identifiées comme "bêta", "expérimentale" ou "en test" (par exemple, un futur affichage de prévision des délais d'arrivée, une fois suffisamment de données accumulées). Ces fonctionnalités sont fournies en l'état, sans garantie de fiabilité, d'exactitude ou de disponibilité continue.
7.3 Modification et retrait. L'Éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer toute fonctionnalité bêta à tout moment, sans préavis ni indemnité. Les données associées à une fonctionnalité bêta retirée peuvent également être supprimées.
7.4 Utilisation aux risques du Client. Le Client utilisant une fonctionnalité bêta reconnaît qu'elle peut être incomplète ou contenir des erreurs, et l'utilise à ses propres risques.
Le Client s'engage à :
9.1 Limites de responsabilité. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
9.2 Disponibilité. L'Éditeur s'efforce d'assurer un accès continu au service, sans garantie de disponibilité absolue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir, si possible annoncées à l'avance.
L'ensemble des éléments du service Colisto (marque, logo, interface, code) est la propriété de l'Éditeur ou de ses concédants. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un Client au service, sans préavis en cas de manquement grave aux présentes CGU (fraude, usage illicite, non-paiement), ou avec un préavis raisonnable dans les autres cas.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée au Client par email ou notification dans l'application, avant son entrée en vigueur.
14.1 Droit applicable. Les présentes CGU sont soumises au droit français.
14.2 Médiation de la consommation. Conformément aux articles L.612-1 et R.612-1 du Code de la consommation, le Client ayant déclaré souscrire en tant que consommateur (article 2.2) peut, après réclamation écrite préalable restée infructueuse auprès de l'Éditeur (contact à l'article 15), recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [Nom, adresse postale et site internet du médiateur à compléter une fois désigné.] Cette faculté de médiation n'est pas ouverte aux Clients ayant souscrit en tant que professionnels.
14.3 Tribunaux compétents. À défaut d'accord amiable ou de solution par la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence impératives applicables au Client consommateur.
Pour toute question relative aux présentes CGU : support@colisto.app